PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué material están hechas las macetas?
Nuestras macetas están elaboradas de fibra de vidrio, un material extremadamente ligero y resistente.
¿Son fabricantes?
Sí, contamos con nuestras instalaciones en la ZMG.
¿Hacen envíos?
Enviamos a todo México.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Paquetexpress, Sendex, Redpack, Estafeta, entre otras. Todo depende de la cobertura de las mismas.
¿Tiempo de entrega?
Solemos tener algunas piezas en stock, de ser así, el siguiente día hábil se te estarían enviando. De lo contrario, la fabricación y terminado de nuestras piezas toman entre 3 y 12 días hábiles para ser enviadas a nuestros clientes.
¿Hay cambios y devoluciones?
En Antera, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por ello te ofrecemos que puedas devolver el producto por defectos de fabricación y/o daños, siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días después de su envío. No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de nuestros productos, ni por la degradación causada por el paso del tiempo y condiciones climáticas.
DEVOLUCIONES
Enviar por correo a info@anteramx.com el número de pedido, fotografías detalladas que muestren daños o imperfectos en el producto y motivo de la devolución.
Una vez recibido y revisado el correo se te responderá en un lapso no mayor a dos días hábiles con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original.
Una vez recibido el producto se revisará y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
CAMBIOS
No contamos con cambios, únicamente devoluciones por defectos de fabricación o productos dañados.
*Este proceso no aplica para diseños personalizados o proyectos especiales.
¿Sus productos tienen garantía?
Nuestros productos están respaldados por una política de garantía por defectos de fabricación, siempre y cuando el reporte se genere antes de los 30 días naturales posteriores a su envío.
No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de nuestros productos, ni por la degradación causada por el paso del tiempo y condiciones climáticas.
¿Sus macetas son de interior o exterior?
Nuestras macetas, al ser elaboradas con fibra de vidrio pueden ser utilizadas tanto en interior como en exterior. Su degradación a través del tiempo dependerá de las condiciones de su entorno. Una maceta en interior probablemente pueda durar en perfecto estado mucho más tiempo que una que sea colocada al exterior, sin embargo, están realizadas para que puedan aguantar de forma correcta y durante más tiempo, las condiciones climáticas a comparación de otros materiales.
Si tu idea es que tus macetas se encuentren en el exterior, la fibra de vidrio es tu mejor opción.
¿Las bases de herrería y madera pueden ser utilizadas en exterior?
Nuestra recomendación es que estos accesorios sean destinados al interior, de lo contrario las condiciones climáticas podrán acelerar su degradación.
¿Sus macetas cuentan con agujero de desagüe?
Todas nuestras macetas cuentan con orificios de desagüe.
¿Puedo elegir el color de mi maceta?
Puedes elegir entre los colores de línea sin costo (para más información consulta nuestro muestrario de colores). En caso de requerir un color especial, favor de contactarnos y con gusto atenderemos tu solicitud, con un pequeño costo adicional.
¿Pueden hacer mi maceta a la medida?
Contamos con un catálogo de modelos específicos. De requerir un proyecto hecho a la medida puedes contactarnos directamente para atender a tu solicitud, se requerirá un pedido mínimo para que el proyecto sea viable.
¿Tienen descuentos por compras de mayoreo?
Contamos con descuentos especiales para compras mayores a $20,000. Para hacer válido este descuento es necesario contactarnos directamente y con gusto atenderemos a tu solicitud de forma personalizada.
¿Cuentan con esquema de distribución?
Contamos con un esquema especial para distribuidores con mínimos de compra. Para obtener más información es necesario contactarnos directamente y con gusto te explicaremos más sobre el esquema y sus beneficios.
¿Tienen algún catálogo?
Contamos con un catálogo de macetas, medidas y precios. Con gusto puedes contactarnos por correo electrónico y whatsapp y te lo haremos llegar.
